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Dyson Technology México Aviso de Privacidad


Dyson Technology México, S.A. de C.V (en lo sucesivo “Dyson México”), con domicilio en Bosque de Ciruelos 180, PP 101, Bosques de las Lomas, Miguel Hidalgo, C.P. 11700, Ciudad de México, es el responsable de la recolección, el tratamiento y la protección de sus datos personales.

Datos Personales que se recaban.

Dyson, para cumplir con las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, recabará y tratará los siguientes datos personales: datos personales de identificación y de contacto y número de tarjeta. Dyson no recabará ni tratará datos personales sensibles.

Si usted adquiere un producto Dyson para otra persona o si registra a otra persona en nuestra aplicación, recopilaremos datos personales de identificación y contacto de dicha persona a través de usted, en cuyo caso le informamos que dicha información también estará protegida por Dyson México de acuerdo con este Aviso de Privacidad.

No estamos interesados ​​en recabar todos sus datos personales. Nuestra razón principal para recabar sus datos personales es la de proporcionar y mejorar el servicio, los productos y las experiencias que usted y nuestros clientes esperan de nosotros.

Recabamos sus datos personales cuando se comunica con nosotros o interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web, aplicaciones, correo electrónico, teléfono u otros.

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Cookies.

Al utilizar nuestros sitios web, Dyson podrá utilizar la información recopilada por las cookies. Las "cookies" son pequeños archivos de texto que los sitios web guardan en su dispositivo a través de su navegador web. Han existido desde mediados de la década de 1990 y son una de las tecnologías más utilizadas en Internet.

Algunas cookies que utilizamos en Dyson recopilarán información personal sobre usted. Cualquier información personal que se recopile será utilizada y protegida conforme al presente aviso de privacidad. Al continuar utilizando nuestros sitios web, usted acepta que las cookies se configuren en su dispositivo.

Para obtener más información, incluidos los tipos de cookies que utilizamos y cómo administrar las cookies ubicadas en nuestros sitios web, consulte nuestra política de cookies.

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Finalidades.

Los datos personales que nos ha proporcionado serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias con el fin de proporcionar y mejorar el servicio, los productos y las experiencias que usted espera de nosotros:

  • Entregarle nuestros productos a usted y/o a sus familiares o amigos, en su caso;
  • Responder las consultas y solicitudes que usted o sus familiares y/o amigos realicen, en su caso;
  • Comunicarnos con usted y sus familiares y/o amigos, en su caso;
  • Proporcionar el y el soporte necesario para nuestros productos;
  • Proporcionarle nuestras actualizaciones y cambios en las políticas del grupo Dyson, en los términos y condiciones y sobre cualquier otro documento o asunto que debamos informarle.

De manera adicional, si usted no se opone, Dyson México utilizará sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

  • Responder nuestras encuestas de satisfacción y permitirnos mejorar su experiencia en caso de que requiera asistencia de alguno de nuestros expertos;
  • Informarle a usted y/o a sus familiares y amigos acerca de nuestros productos y servicios;
  • Ofrecerle actualizaciones y servicios para nuestros productos en línea (lo cual incluye actualizaciones y mejoras de software y de nuestras aplicaciones);
  • Realizar perfiles y análisis sobre cómo se utilizan nuestros productos;
  • Personalizar y mejorar la forma en la que usted compre con nosotros en el futuro, por ejemplo, al mostrarle productos y ofertas que pensamos que pueden interesarle tanto en nuestro sitio web como en nuestras aplicaciones móviles y en determinados sitios web de terceros (incluyendo plataformas de redes sociales);
  • Para identificar cualquier parte de nuestro sitio web que no está funcionando como debería, a efecto de que podamos arreglarlo y mejorar nuestros sitios web para usted y otros usuarios; y
  • (siempre que esté de acuerdo en que lo hagamos) le enviaremos las comunicaciones de marketing más relevantes e interesantes.

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Transferencias.

Dyson Mexico no transferirá los datos personales que nos ha proporcionado a ningún tercero ajeno al grupo Dyson o a las autoridades o a cualesquiera otros autorizados por ley.

Interacción de productos conectados con productos de terceros.

Hemos agregado funciones en algunos de nuestros productos conectados, lo que le permite a su producto Dyson interactuar con ciertos productos de terceros que pueda tener en su hogar (como Amazon Echo, también conocido como Alexa). Esta funcionalidad le permite aprovechar al máximo un entorno de 'hogar inteligente'. Sin embargo, los productos solo interactuarán si usted así lo desea al habilitar la función relevante.

Si usted permitir que su producto Dyson conectado interactúe con un producto de terceros su nombre completo y correo electrónico serán compartidos con el producto y el proveedor externo correspondiente. Generalmente, requerimos compartir un número de referencia único para conectar los dos productos, y la información sobre su producto y cómo lo usa. Solo compartimos información personal antes referida a efecto de permitir que los dos productos interactúen. Los detalles sobre el uso de su información personal por el tercero (así como también cualquier información personal que recopile a través de su propio producto) se establecen en la política de privacidad del tercero. Debe revisar cuidadosamente las políticas de privacidad de terceros antes de usar sus productos, y antes de conectarlos con su producto Dyson. Usted podrá evitar que su producto Dyson conectado comparta información con el producto de un tercero al deshabilitar la conexión entre los dos.

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Derechos ARCO

Usted tiene derecho de acceder, actualizar y modificar los datos personales que tengamos de usted. Asimismo, usted se puede oponer al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades; solicitarnos que limitemos o restrinjamos el tratamiento de sus datos personales; solicitarnos la cancelación y el bloqueo de sus datos personales (en lo sucesivo “Derechos ARCO”). Si usted desea ejercer sus Derechos ARCO sobre sus datos personales, le pedimos enviar un correo electrónico a la dirección privacy@dyson.com.

Si usted tiene alguna duda o comentario en relación con el tratamiento de sus datos personales, le solicitamos amablemente contactar a nuestro Comité de Privacidad. Nuestro Comité de Privacidad puede ser contactado en cualquier momento mediante el envío de un correo electrónico a la dirección privacy@dyson.com y nos pondremos en contacto con usted a la brevedad posible.

Lo invitamos a conocer nuestra Política de Privacidad disponible en privacy.dyson.com.

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Cambios al Aviso de Privacidad.

El presente aviso de privacidad podrá sufrir modificaciones una vez al año, por lo que en caso de ser así, le informaremos de dichos cambios a través de nuestro sitio web. En caso de que tengamos su correo electrónico, le haremos llegar la versión actualizada del presente aviso de privacidad por correo electrónico.

Le informamos que por su seguridad y la de los terceros de los que podamos recabar información solicitamos su consentimiento expreso para el uso y tratamiento de los mismos en los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

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Recomendaciones e Indicaciones para obtener una mejor atención.

  • Antes de solicitar un cambio de producto y hacer que los términos de esta garantía válida, se sugiere que se comunique con el Centro de Atención al Cliente Dyson (Tel. 018005143551) y proporcione el nombre/número de modelo, número de serie, la fecha y el lugar de donde se adquirió el producto.
  • Por favor, mantenga en un lugar seguro esta forma de garantía o la Prueba Original de Compra Dyson (factura, recibo o comprobante) donde se muestre la fecha de venta.
  • Cualquier trabajo será coordinado por Dyson o un agente autorizado por Dyson.
  • Cualquier pieza o producto que sea reemplazado será propiedad de Dyson.
  • Cualquier servicio o aplicación de esta garantía no extenderá el período de validez de la misma.
  • Si su máquina no funciona correctamente, llame al Centro de Atención al Cliente Dyson (018005143551). La mayoría de los problemas relacionados con su producto pueden resolverse por teléfono con el apoyo de nuestro equipo que lo asistirá en el Centro de Atención al Cliente Dyson. (Dyson no proporcionará, por ningún motivo, instrucciones de mantenimiento correctivo que expongan la integridad de los propietarios del producto Dyson o cualquier indicación que comprometa el correcto funcionamiento del producto e invalidará la garantía).

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Si registra su máquina Dyson:

  • Deberá proporcionarnos información de contacto básica para registrar su máquina, de modo que podamos brindarle la asistencia necesaria y hacer válida su garantía.
  • Cuando se registre, tendrá la oportunidad de elegir si desea recibir nuestra comunicación. Si así lo desea, le enviaremos detalles de ofertas especiales, noticias y nuestras últimas innovaciones. Bajo ningún caso, vamos a compartir su información con terceros, y los datos que proporcione serán utilizados únicamente de acuerdo con nuestras políticas de privacidad que están disponibles en nuestro sitio web o en privacy@dyson.com.

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Envíenos un correo a preguntas@dyson.com