Live Support

Página de soporte para tu lámpara Dyson Lightcycle Morph™

En esta sección encontrarás consejos útiles, tu manual de usuario, las preguntas más frecuentes y más.

Activa tu garantía

Puedes obtener apoyo especializado para ti, ofertas exclusivas para propietarios y más cuando registres tu lámpara.

Para comenzar

Es fácil comenzar a instalar tu lámpara. Puedes ver nuestro video que te guiará paso a paso.

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Puedes hacer más con la app Dyson Link

Nuestra app Dyson Link te brinda una experiencia de iluminación altamente intuitiva y personalizada, dándote acceso a funciones exclusivas que adaptan la luz de tu lámpara a tu edad, actividad, rutina y localización geográfica. Si aún no has descargado la app búscala solamente da clic en el link que corresponda.¹

Conecta tu lámpara

Puedes ver cómo conectar tu lámpara y cómo usar la app Dyson Link en el siguiente video, o si lo prefieres puedes seguir los pasos siguientes:

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  • Paso 1

    Después de haber descargado la app Dyson Link, ábrela y selecciona “agregar máquina”. Después selecciona tu lámpara.

  • Paso 2

    Mantén tu celular cerca de tu lámpara y presiona el botón que parpadea en tu lámpara. Este paso activará el proceso de sincronización

  • Paso 3

    Sigue las indicaciones para completar la configuración y agregar tu localización geográfica. Esto permitirá que tu lámpara se sincronice con la luz natural de tu ubicación.

  • Paso 4

    Explora las funciones de la app como los modos preestablecidos, los modos personalizados, programa tu lámpara para encenderse gradualmente a la hora de despertar y más.

¹ Se necesita un dispositivo para que la aplicación funcione, WiFi o datos móviles de 2.4GHz o 5GHz, Bluetooth® 4.0. Para la compatibilidad de la aplicación, busca "Dyson Link" en iOS App Store o Google Play Store. Se pueden aplicar tarifas estándar de datos. Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y en otros países. App Store es una marca de servicio de Apple Inc., registrada en los EE. UU. Y otros países. Google Play y el logotipo de Google Play son marcas comerciales de Google Inc.font>

Actualizaciones automáticas de las últimas funciones.

Cuando nuestros ingenieros desarrollen un software nuevo, tu lámpara se actualizará automáticamente a través de la app. Esto significa que tu luz siempre tendrá las funciones más recientes. Si no deseas que las actualizaciones se descarguen automáticamente, puedes apagar la función de “auto-updates” en la sección de ajustes de tu app; y podrás revisar manualmente los cambios en la misma sección.

Dyson Lightcycle Morph™: manual de usuario

Descarga el manual de usuario de tu lámpara Dyson Lightcycle Morph™.

8.7MB

Cambia la posición de tu lámpara

Puedes cambiar la posición de tu lámpara fácilmente girando de manera independiente la cabeza óptica, el brazo y la base hasta 360°.

  • Luz de trabajo

    Orienta tu lámpara hacia tu espacio de trabajo para obtener iluminación potente y de alta calidad para trabajar o realizar tareas recreativas o complejas.

  • Luz indirecta

    Gira el cabezal óptico para reflejar la luz en las paredes y el techo, y conseguir así una iluminación de fondo tenue.

  • Luz puntual

    Gira el soporte, extiende el brazo y voltea el cabezal de tu lámpara para obtener una iluminación con énfasis artístico o decorativo.

  • Luz ambiente

    Gira el brazo hasta que el cabezal óptico se acople de forma magnética con el poste para obtener iluminación ambiental relajante.

Controles de tu lámpara

Puedes controlar los ajustes básicos de tu lámpara usando los controles que se encuentran en el brazo.

  •  Persona que usa los controles táctiles deslizantes en la parte superior de la lámpara

    Ajustes de brillo y temperatura

    Toca los controles y desliza tu dedo a través de ellos para ajustar el brillo o la temperatura del color de la luz. También puedes dar pequeños golpes con tu dedo para cambiar rápidamente los mismos niveles de luz y temperatura de la luz.

  •  Botón más alejado del cabezal óptico que ajusta automáticamente el brillo

    Ajusta el brillo de manera automática

    Para que tu lámpara se ajuste a las condiciones de la luz de fondo simplemente presiona el botón de brillo automático. Esto mantendrá tu área de trabajo con un brillo constante.

  • Middle button that turns on the movement sensor 

    Enciende el sensor de movimiento

    Si presionas el botón del sensor de movimiento tu lámpara se encenderá cuando detecte movimiento cerca de ella y se apagará cuando no detecte ningún movimiento en un período de 5 minutos.

  • Button closest to optical head that sets light to adjust with daylight 

    Sincroniza de nuevo con la luz natural de tu ubicación geográfica

    Usa el botón de “re-sync” si deseas que la luz de tu lámpara ajuste su brillo y color de acuerdo a tu localización. Para que esta función se active es necesario que tu lámpara esté conectada a la app Dyson Link vía Bluetooth.

  • Botón central que deshabilita / habilita la tecnología inalámbrica Bluetooth®

    Activar / Desactivar la tecnología inalámbrica Bluetooth

    Tu lámpara tiene tecnología inalámbrica Bluetooth habilitada. Si mantienes presionado el botón del sensor de movimiento de tu lámpara el Bluetooth se desactivará. Si vuelves a presionarlo se activará de nuevo.

Preguntas Frecuentes

Sí, pero la lámpara no podrá rastrear la luz natural local hasta que se conecte a la aplicación. Los modos preestablecidos y el despertador solamente pueden funcionar utilizando la aplicación.

No. Nuestros LED mantendrán la calidad de la luz durante al menos 60 años² y no están diseñados para ser reemplazados.

No, la lámpara no está habilitada con WiFi por lo que no se puede operar a través de las redes de Internet domésticas requeridas para la tecnología de hogar inteligente.

No, el tubo de cobre es lo suficientemente frío como para tocarlo en todo momento.

Si. Al rastrear la luz del día, la luz reduce automáticamente la luz azul por las mañanas y las tardes. Y en el modo Relax o en la posición Ambiental, la luz reduce instantáneamente la luz azul a cualquier hora del día.

²La vida útil de los LED se calcula con medidas L70 según la norma IEC 62717, calculando 8 horas de uso al día.

Garantía Dyson

  • Videos “Cómo hacerlo”

    Para ayudarte a aprovechar al máximo tu máquina. Rápido y fácil.

  • Consejos útiles

    Recordatorios que mantendrán su máquina funcionando al máximo durante más tiempo.

  • Beneficios exclusivos del propietario

    Acceso a preventas exclusivas de nueva tecnología Dyson, eventos y promociones.

  • Asesoría de expertos los 7 días a la semana.

    Llama sin costo y chat en vivo. Abierto de 8am a 8pm de Lunes a Viernes, de 8am a 6pm Sábado y Domingo.

  • Reemplazos sin problemas

    Si no podemos reparar tu máquina, la reemplazaremos mientras esté dentro del periodo de garantía.

  • No dejamos de preocuparnos por nuestras máquinas una vez que son tuyas.

    La activación de la garantía nos permite brindarte un servicio adecuado y personalizado para tu máquina. Incluso después de que finalice la garantía, seguiremos disponibles para ayudarte.

No dejamos de preocuparnos por nuestras máquinas una vez que son tuyas. La activación de tu garantía nos permite brindarte un servicio personalizado para tu máquina. Incluso después de que tu garantía haya finalizado, todavía estaremos disponibles para ayudarte.

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